业务变化管理

变革的成功实施

Kotter International(科特国际公司)研究发现,企业中超过70%的变革项目都以失败告终。这是为什么呢?

研究结果表明, “员工敬业度”是影响变革成功与否最主要的因素。无论是对一两个流程的细微更改,还是面向整个公司的大更改,员工都会对其感到害怕。

那么,如何成功实施变革呢?以下是Kotter的8步变革模型:

  1. 全体团队参与

尽早与整个公司沟通此项变革带来的利好,能为即将到来的变革获取信任度与推动力。

  • 与您的团队进行诚实和对话并给出令人信服的理由,以此引发大家对此变革的思考并进行讨论。
  • 演示以下内容:如果公司不进行变革,会是什么的情况?将来可能产生什么影响?
  • 在这种情况下,您可以向以下人群需求意见:该产品的潜在客户,外部利益相关者和业内知名人士的支持,以增强您想法的可靠性。

科特认为,只有得到公司内75%及以上比率的管理层人员支持,变革才能取得成功。

  1. 建立强大的指导团队

您可以分享您从各个领域(不仅仅是领导团队)获得的支持——来自公司内部重要人物的支持将吸引其他人加入并营造紧迫感。在变革过程中可以选择以这些关键人物为中心展开,以助于推进企业变革。

一支强大的指导团队一旦建立,您的“变革联盟”就需要以团队为单位进行工作,持续围绕变革的需求不断上升从而营造紧迫感、创造动力。

您可以参考以下操作:

  • 确定团队中主要受此变革影响人以及您的关键利益相关人。
  • 确保团队里内有来自公司不同层级的人员。
  • 要求这些关键人物作出承诺。
  • “变革联盟”内部进行积极的团队建设。
  1. 制定战略愿景和计划

拥有清晰的愿景有助于每位员工了解各阶段的目标以及在设定的时间范围内实施的计划。

您可以参考以下操作:

  • 起草一个简短的摘要(一两句话)来展示您的蓝图。
  • 制定战略来执行这一愿景。
  • 确保领导变革的团队达成共识的状态。
  1. 传达变革愿景

如何将变革愿景贯穿全程呢?

您可以参考以下操作:

  • 经常与员工交流对愿景的想法及其最新变化。
  • 确保您的愿景适用于变革的各个方面。例如,确保将其添加到培训和入职计划中,并对此做出相应记录和评估。
  • 认真对待员工对变革的反馈和疑虑。
  • 以身作则。
  1. 为变革清除障碍

经常检查变革相关流程和结构是否需要进行调整,以便您执行并推进变革。

您可以参考的操作:

  • 查看您的团队结构、职位描述以及绩效和薪酬制度,确保是否符合您的愿景。
  • 表彰、奖励推动变革进程的员工。
  • 确定或雇用负责变革的核心角色。
  • 找出阻碍变革的领域或团队成员,并制定对应的解决方案。
  • 采取行动迅速消除障碍,阻止它们对变革产生更深的负面影响。
  1. 争取阶段性胜利

您可以考虑制定短期目标。每一个小阶段性的成功都可以进一步鼓励所有员工(尤其是在长期变革中),并激励他们完成任务。

您可以参考的操作:

  • 给予帮助你推进变革的人适当奖励。
  • 寻找足够可靠的项目,以预防需要求助于反对者的局面出现。
  • 不要树立成本过高的初期目标。确保每个项目的投资是合理的。
  1. 脚踏实地,稳速推进

在变革实施的过程中,您需要不断改进系统,以确保实现长期目标。

您可以参考的操作:

  • 每次取得阶段性成果后,分析哪些是可持续推进的,哪些是需要改进。
  • 设定目标,继续巩固您已取得的成果。
  • 培养不断进取的企业文化。
  • 通过引入新人来领导变革,促使不断地有新想法出现。
  1. 在企业文化中瞄定您的新方法

最后,要想让变革持续进行,那就需要让它成为您团队的核心。无论是团队还是每个人,都需要不断努力,确保在各个方面都能看到进步,从而在变革中稳固并强化变革精神。同样重要的是,您公司的领导者(包括现有员工和引进的新领导人)必须对这一变革给予持续性的长线支持。

您可以参考的操作:

  • 您可以在日常社交中多多提及此次变革,同时可以分享一些有关变革过程的成功故事。
  • 在招聘和培训新员工时传达变革的理念和价值观。
  • 公开地认可变革的关键成员和推动者。
  • 在制定计划后,变革的关键领导者在工作进程中需及时更新其相关信息,以确保他们的利益不会丢失或被遗忘。

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